Timeless

Timeless i Roskilde har etableret sig som et af byens mest ambitiøse tatoveringsstudier og piercing-destinationer, beliggende centralt på Algade 34. Studiet tilbyder både tatovering og piercing i et professionelt og velholdt miljø, og beskæftiger en lang række specialiserede kunstnere samt dedikerede piercere, der hver især bidrager med deres eget fagområde. Butikschef Kristian står for den daglige drift og er ofte den, der tager hånd om kundefeedback, bookinger og koordinering på tværs af teamet.

Studiets fysiske rammer er værd at bemærke. Med omkring ti arbejdsstationer fordelt over et rummeligt lokale er Timeless et af de største studier til tatovering og piercing i Roskilde-området. Der findes desuden en komfortabel ventezone med kaffe til rådighed for medfølgende pårørende eller kunder, der venter på deres tid. Studiet fører en stram hygiejnepolitik, hvilket blandt andet indebærer, at man skal tage skoene af, inden man træder ind i selve behandlingsområdet – en detalje der understreger fokus på renlighed og minimering af bakteriespredning. Det er netop denne standard for hygiejne, som mange kunder fremhæver som en af grundene til, at de vender tilbage igen og igen.

Inden for tatovering råder Timeless over et alsidigt hold af kunstnere med hver deres speciale. Sonny er et af de mest fremtrædende navne på holdet og roses gentagne gange for sin evne til at skabe skarpe, detaljerede portrætter – hvad enten det er et portræt af et kæledyr, et familiemedlem eller et andet motiv med personlig betydning. Hans rolige og humoristiske væsen gør ham til et populært valg for førstegangs-tatoverede, og hans mange års erfaring afspejles tydeligt i det færdige resultat. Tristan Weigelt er en anden eftertragtet kunstner, især kendt for sine fine-line tatoveringer, der kræver stor præcision og tålmodighed. Derudover finder man kunstnere som Søren T, Hans og Daniel samt gæstetatovører som Pedro, der er specialiseret i polynesiske sleeves, Michaela, Lulu fra Graveyard Ink og Alana fra Hudson Ink, som med jævne mellemrum besøger studiet og tilbyder stilarter, som det faste hold ikke nødvendigvis dækker. Denne rotation af gæstekunstnere er en klar fordel for kunder, der ønsker specifikke stilarter uden at skulle rejse langt.

Studiets tilgang til piercing er mindst lige så gennemarbejdet som tatoveringsdelen. Piercerne Susanne, Jim, Tammie, Emilia og Kristina udgør et stærkt team, der alle er trænet i at håndtere kunder i alle aldre og med vidt forskellige erfaringer. Susanne fremhæves ofte for sin evne til at berolige nervøse kunder – hun gennemgår hele processen trin for trin, forklarer hvad der skal ske og hvorfor, og skaber på den måde en tryg stemning i behandlingsrummet. Jim roses for sin rolige og professionelle tilgang, hvilket gør ham til et oplagt valg for førstegangs-piercinger, eksempelvis næse- eller tungepiercinger. Emilia har opbygget et ry som specialist i ansigtspiercinger såsom bridge, hvor hun ifølge kunderne leverer hurtige, symmetriske og næsten smertefri resultater. Det brede udvalg af piercere betyder, at man som kunde har mulighed for at vælge den piercer, man føler sig mest tryg ved – uanset om det er første gang eller man er en erfaren piercing-entusiast.

Et aspekt der adskiller Timeless fra mange andre studier til piercing er brugen af implantatgodkendte titanium-smykker som førstegangs-smykke. Dette valg er bevidst og har til formål at fremme en optimal helingsproces, frem for at prioritere det dekorative udseende. Når piercingen er fuldt helet, tilbydes der gratis skift til mere dekorative smykker, og kunder er velkomne til at medbringe egne smykker, som studiet så udskifter uden beregning. Denne faglige tilgang til smykkevalg er ikke noget alle kunder forstår eller værdsætter på forhånd, men den bygger på et sundhedsmæssigt rationale som personalet gerne forklarer, hvis man spørger. Studiet fører desuden et bredt udvalg af smykker, som man kan få hjælp til at vælge imellem, hvilket er særligt relevant ved køb eller udskiftning af piercingsmykker.

Når det kommer til kundeservice, er butikschef Kristian et synligt omdrejningspunkt. Han besvarer langt de fleste anmeldelser på Google, og det er tydeligt, at han tager kritik alvorligt og gerne inviterer utilfredse kunder til dialog. Studiet tilbyder desuden en gratis genoptegning af tatoveringer inden for tre måneder efter behandlingen, hvis farven skulle falme eller motivet miste skarphed. Det er en service der vidner om en vis kvalitetsbevidsthed, men som samtidig forpligter kunder til at tage initiativ og tage kontakt, hvis de oplever problemer med deres tatovering efterfølgende. Kristian understreger også, at kunder til enhver tid er velkomne til at gøre opmærksom på specifikke ønsker til smykkevalg, før piercingen udføres, så man som kunde ikke føler sig overset i processen.

Til trods for de mange positive oplevelser er der dog visse kritikpunkter, som kommende kunder bør være opmærksomme på. Ventetiden er et tilbagevendende tema. Flere kunder har oplevet, at deres bookede tid ikke blev overholdt, fordi tatovøren tog imod en anden kunde eller brugte længere tid på konsultation end forventet. I et tilfælde måtte en kunde vente halvanden time ud over den aftalte tid, hvilket naturligvis skaber frustration – især hvis man har taget fri fra arbejde for at få lavet sin tatovering. Det er derfor en god idé at have en vis tålmodighed medbragt, når man besøger studiet, da ventetid ikke altid kan undgås, og da studiet lægger vægt på at give hver kunde den nødvendige tid og opmærksomhed.

En anden problematik vedrører studiets politik omkring filmning og fotografering under piercing-procedurer. Mens nogle kunder tidligere har fået lov til at dokumentere deres oplevelse, er der nu indført en strammere politik, der forbyder optagelser under selve proceduren. Ifølge ledelsen er dette begrundet i privatliv, sikkerhed og professionelle hensyn, men for nogle kunder – især forældre til mindreårige der gerne vil have et minde fra begivenheden – har ændringen været en skuffelse. Det er værd at overveje denne politik, hvis det er vigtigt for én at kunne filme eller tage billeder under piercing-proceduren, så man ikke risikerer at blive overrasket.

Der har også været enkelte tilfælde, hvor kunder har følt sig dårligt informeret om deres piercing. Én kunde beretter om en septum-piercing, der ifølge en anden piercer i København var udført gennem brusken i stedet for det såkaldte sweet spot, hvilket både var mere smertefuldt og gav et mindre tilfredsstillende æstetisk resultat. Samme kunde påpegede, at smykket var af en type med udvendigt gevind, hvilket ikke er den foretrukne type for nye piercinger. Det er en påmindelse om, at selvom de fleste kunder er yderst tilfredse, er der ingen garanti for et perfekt resultat, og det kan være en god idé at researche sin specifikke piercing-type på forhånd samt at stille uddybende spørgsmål til pierceren inden behandlingen. Derudover har et par kunder haft negative oplevelser med en bestemt piercer, der blev oplevet som arrogant eller afvisende, hvilket understreger at kvaliteten af betjening kan variere fra person til person.

Tilgængeligheden til studiet kan også være en udfordring for nogle. Studiet har ikke en decideret handicapvenlig indgang, hvilket betyder at kørestolsbrugere eller personer med bevægelseshandicap kan have vanskeligt ved at få adgang. Det er en praktisk detalje, som studiet ikke selv gør meget væsen af, men som kan være afgørende for den enkelte kunde, der overvejer et besøg.

Med hensyn til kontakten med studiet er det værd at bemærke, at travlhed til tider kan resultere i længere svartider på telefon og e-mail. Studiet har oplyst, at man typisk kan forvente 1-2 dages svartid på henvendelser, og at henvendelser sent om fredagen først besvares den efterfølgende mandag. Der findes heldigvis en online bookingside via hjemmesiden timeless-studio.dk, hvor man kan reservere tid til både tatovering og piercing uden at skulle igennem telefon eller e-mail. Åbningstiderne er mandag til fredag fra klokken 10 til 18 samt lørdag fra 10 til 15, mens søndag er lukket. Telefonnummeret er 53 78 19 19, hvis man foretrækker at ringe.

Alt i alt fremstår Timeless som et ambitiøst og alsidigt studie til tatovering og piercing i hjertet af Roskilde, med et bredt udvalg af kunstnere og piercere, der hver især tilbyder deres særlige ekspertise. Studiet egner sig særligt godt til kunder, der sætter pris på et stort udvalg af stilarter og kunstnere under samme tag, og som ønsker en professionel og venlig betjening. Det er dog en fordel at være forberedt på, at travlhed kan medføre ventetid, at politikker kan ændre sig, og at ikke alle oplevelser er ens – hvilket er gældende for langt de fleste tatoverings- og piercingstudier. Med den rette forventningsafstemning, lidt research på forhånd og gerne en direkte dialog med studiet om ens ønsker, kan Timeless være et glimrende valg for både førstegangs- og erfarne kunder, der ønsker kvalitet, variation og seriøsitet i deres næste tatovering eller piercing.